Términos generales

La página web www.unepinos.com (en adelante, “unepinos”) es una plataforma que ofrece productos, servicios y beneficios determinados. Cabe indicar que unepinos le pertenece a la empresa UNEPINOS S.A.C, identificada con RUC No. 20…. (en adelante, “el titular”).

Los términos y condiciones que serán explicados a continuación, son aplicables para todas las relaciones contractuales que surjan entre Unepinos y las siguientes personas:

• Participantes: Personas naturales mayores de 18 años que residen o no en el territorio de la República del Perú, las cuales se han registrado en unepinos y han hecho alguna compra.
• Usuarios: Personas naturales mayores de 18 años, que están adquiriendo un producto y/o servicio en Unepinos. o hayan participado en sorteos gratuitos en la web.

En tal sentido, los usuarios y los participantes declaran haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Caso contrario, no podrá establecer ninguna relación contractual con Unepinos.

SOBRE LOS PARTICIPANTES Y LOS USUARIOS

1.1. LOS PARTICIPANTES

Las personas que deseen o hayan adquirido un ticket en Unepinos.com, deberán registrarse con sus datos personales en la plataforma (https://www.unepinos.com/registro/). Al efectuar el registro con éxito, adquirirán la condición de participantes. Al completar tu registro, recibirás un mensaje en la parte inferior del formulario, con lo que garantiza tu participación en el sorteo actual en ese momento.

1.2. LOS USUARIOS

Las personas que deseen adquirir un producto y/o servicio mediante Unepinos, o participar en los sorteos gratuitos en redes sociales de unepinos tendrán la condición de usuarios. Para concretar dicha transacción, deberán brindar datos personales determinados, a efectos de concretar la compra o reclamar un premio ganado en los sorteos.

Después de ello, se emitirá una orden de compra, cuya continuación estará sujeta a la validación del pago efectuado por el usuario. Los detalles de la compra efectuada, se remitirán vía correo electrónico al usuario.

Cabe indicar que los gastos adicionales tales como el envío, serán determinados al momento de la compra. Asimismo, el tipo de cambio será determinado por la entidad bancaria del usuario.

Cualquier solicitud de reembolso y devolución, procederá en el caso de que el usuario haya recibido un producto defectuoso. Los usuarios tendrán un plazo de 2 (dos) días naturales para presentar dichas solicitudes, desde el día en el que se recibió el producto en cuestión.

SOBRE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LOS PARTICIPANTES Y LOS USUARIOS

Los participantes y los usuarios se comprometen a brindar información veraz y completa. Caso contrario, no se podrán concretar las relaciones contractuales correspondientes.

Unepinos se reserva el derecho bloquear, suspender o anular la participación del participante que proporcione información falsa, sin lugar a reclamo.

SOBRE LA ELECCIÓN DE LOS GANADORES

La elección de los ganadores se realizará de manera aleatoria y los resultados serán publicados mediante la plataforma web o través de la cuenta de la red social Facebook e Instagram asociada a la plataforma web. A través de ellas se indicará la siguiente información:

1. Fecha del próximo sorteo.
2. Información relativa al premio(s).
3. Cantidad de premio(s) de la edición vigente
4. Condiciones y restricciones aplicables (en el caso de que hubieren).

Cada participante tendrá una (01) oportunidad por tiket para cada uno de los premios de cada edición durante la vigencia de su Participación. En el caso de que desee adquirir más oportunidades deberá adquirir más tickets en la web de unepinos.

Para acceder a mayor información sobre las ediciones efectuadas mediante la página web Unepinos, puede acceder al Reglamento

Las transmisiones se realizarán los días viernes de cada semana, a partir de las 8:30pm, a través de la red social Facebook (https://www.facebook.com/unepinos). A las 8:00 pm del día de la transmisión se cerrarán las listas para participar, es decir, los participantes tienen hasta antes de las 8:00 pm del día de la transmisión para adquirir tickets y registrarlo en (https://www.unepinos.com/registro/) cabe mencionar que si no se registra no se tomará en cuenta su ticket. Si registra un ticket después de las 8:00 pm ese ticket entrará en un sorteo nuevo más adelante del mismo valor.

Unepinos podrá modificar las fechas, horarios de las transmisiones y horarios de cierre, según vea conveniente. Ello será debidamente informado a los Participantes y usuarios.

Al aceptar el premio, el ganador da su consentimiento para que Unepinos publique su nombre, voz e imagen en material publicitario o cualquier medio, incluyendo internet.

SOBRE LA ENTREGA DE PREMIOS

Existirán dos tipos de premios conforme a las siguientes definiciones:

Premios regulares: Son todos aquellos premios que, por su naturaleza, pueden ser enviados al domicilio indicado por el ganador por servicio de delivery.

Premios especiales: Son todos aquellos premios que, por su naturaleza, deben ser entregados en una ubicación específica y requieren del cumplimiento de mayores formalidades para su entrega (por ejemplo, departamentos o vehículos, entre otros).

Premios en efectivo: son premios donde se sortea dinero, se entregará mediante una transferencia a la cuenta del titular del ticket, para poder hacer la transferencia el ganador previamente debe llenar, firmar y hacer legalizar la firma en un notario y hacérnosla llegar para poder hacerle la transferencia.

Premios gratuitos: Para los premios que son gratuitos, el ganador quedará publicado en la web de unepinos y en las redes sociales asociadas a la web, y debe ser el ganador quien se pone en contacto con el nosotros para coordinar la entrega de premio teniendo en cuenta los puntos a, b y c. considerando que el ganador solo tiene como plazo máximo 7 días hábiles después del sorteo para reclamar el premio, de no contactarnos perderá el premio sin opción a reclamo.

Premios con tickets: Los ganadores de premios con tickets serán contactados por nuestro equipo mediante el número de whatsapp que proporcionaron al momento de registrar sus tickets y se coordinará la entrega considerando los puntos a, b y c.

La entrega del premio se efectuará previa coordinación con el ganador. Para el caso de premios regulares, se coordinará con el ganador vía correo electrónico o WhatsApp, la fecha y hora aproximada de entrega. En cuanto a los plazos de entrega se deberá tomar en cuenta lo siguiente:

• Los premios regulares que deban entregarse en la ciudad de Piura tomarán de 3 a 10 días hábiles para su entrega.
• Los premios regulares que deban entregarse en otras provincias tomarán de 7 a 15 días hábiles para su entrega.

Premios nuevos lanzamientos: Algunos premios ofrecidos en la plataforma pueden estar en fase de preventa al momento de su publicación en Unepinos.com. En estos casos, la entrega del premio dependerá de la fecha de lanzamiento y disponibilidad establecida por el proveedor y/o fabricante. Es posible que la entrega se vea afectada por circunstancias ajenas a nosotros, como la discontinuación del producto, el aplazamiento de su lanzamiento o modificaciones en sus condiciones por parte del proveedor y/o fabricante. UNEPINOS SAC no se hace responsable por estos cambios fuera de su control. En caso de que el premio no pueda ser entregado debido a estas circunstancias, se coordinará directamente con el ganador para ofrecer una solución adecuada, que podría incluir la sustitución por otro premio de valor equivalente, el aplazamiento de la fecha de entrega pactada, u otras alternativas razonables.

Para el caso de premios especiales, el ganador deberá encontrarse en la ciudad de Piura para poder hacer entrega de dicho premio, en la fecha y hora que determine UNEPINO SAC. Dicha información será oportunamente comunicada al ganador.

Al momento de la entrega, el participante ganador deberá presentar un documento de identidad vigente, que permita verificar su identidad de manera indubitable, y firmar un documento que confirme la entrega del premio o, a través de otro medio, declarar que ha quedado conforme con la entrega del premio. Para obtener mayores detalles sobre la entrega de los premios, puede acceder al Reglamento.

En el caso del fallecimiento del participante ganador, se debe considerar lo siguiente: En caso de que el ganador fallezca antes de recibir su premio, los herederos legítimos podrán contactar a UNEPINOS S.A.C. dentro de un plazo máximo de cinco (6) meses desde la fecha del anuncio oficial del ganador, presentando el acta de defunción (la cual deberá tener fecha posterior al anuncio) y manifestando su interés en reclamar el premio.

La entrega efectiva del premio quedará supeditada a la presentación de la documentación sucesoria correspondiente, que acredite la calidad de heredero legítimo. Transcurrido el plazo sin comunicación formal, se entenderá que no existe interés en reclamar el premio.

SOBRE LA PREVENCIÓN DE FRAUDE O PRACTICAS NO ADMITIDAS

Unepinos no permite que los Participantes o usuarios cometan algún tipo de fraude, o incurran en prácticas poco éticas o no admitidas, tales como:

• Registrar un mismo pago varias veces.
• Suplantación de identidad.
• Otorgamiento de información incorrecta y/o falsa (tales como nombres, número de DNI, correos electrónicos falsos, etc.).
• Utilización de medios de pagos que no sean de titularidad del participante o usuario.
• Duplicar fraudulentamente el comprobante o la prueba de compra de tickets u oportunidades para tener mejores posibilidades de ganar premios.
• Comprar cantidades inusuales de tickets u oportunidades, por diversos medios o canales financieros, en tanto haya indicios de que se trata de una práctica fraudulenta, poco ética o no sea admitida por otros motivos.
• Pretender captar datos personales de otros participantes.
• Pretender manipular o sabotear el sistema a través del cual se realiza la elección de ganadores o la publicación de resultados.
• Cualquier otra conducta que unepinos considere fraudulenta, no ética o no admitida.

En caso el participante y/o usuario incumpla cualquier disposición de los Términos y Condiciones o se vea implicado en actividades ilegales, sospechosas, fraudulentas, poco éticas y/o no admitidas, Unepinos podrá bloquear, suspender o anular la participación del usuario, así como invalidar sus procesos de compra, sin lugar a reclamo.

Asimismo, unepinos se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que considere pertinentes.

SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los participantes y los usuarios brindan su consentimiento de manera libre, expresa, previa, informada e inequívoca, para que toda la información personal proporcionada sea almacenada, recopilada, utilizada y en general, tratada por el titular.

La finalidad del tratamiento de los datos personales consiste exclusivamente en el cumplimiento de las relaciones contractuales correspondientes. Por lo que se asegurará la confidencialidad de los datos personales que sean recopilados, además de la implementación de medidas de seguridad para llevar a cabo un tratamiento adecuado.

El almacenamiento de los datos personales se llevará a cabo hasta que el titular de la información personal solicite la cancelación de los mismos.

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, los titulares de los datos personales podrán ejercitar sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@unepinos.com. El trámite para dar respuesta a la solicitud formulada se dará respetando las condiciones y plazos legales establecidos para ello, a través del medio de contacto proporcionado por el titular.

Para tener mayor información sobre el tratamiento de datos personales efectuados por el organizador, puede comunicarse a través del correo electrónico previamente señalado.

SOBRE LA LEGISLACIÓN APLICABLE

Las relaciones contractuales establecidas con Unepinos, se regirán bajo la legislación vigente aplicable de la República del Perú. Asimismo, cualquier controversia que surja entre las partes, será sometida a la competencia y jurisdicción peruana.

INCUMPLIMIENTO

Unepinos se reserva el derecho de bloquear, suspender o cerrar cualquier cuenta del usuario y/o participante que incumpla los Términos y Condiciones. Unepinos tendrá este derecho en caso el Participante y/o usuario viole o vaya en contra de las leyes, la buena costumbre y/o el orden público. Asimismo, Unepinos podrá iniciar las acciones legales que considere pertinentes para resguardar sus intereses o derechos y/o intereses o derechos de terceros.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. El Participante es el único responsable de sus actos y de las consecuencias que estos generen, por lo tanto, participa en los premios bajo su propio riesgo. Unepinos no ofrece garantías de ningún tipo.

9.2. Unepinos, no garantiza que el software de la Página web sea compatible con todas las versiones de navegador.

9.3. Unepinos no garantiza que el software y la página web estén libres de errores.

9.4. Unepinos no garantiza que el Sitio Web esté accesible sin interrupciones.

9.5. Unepinos no será responsable de ninguna pérdida, costas y/o costos, gastos o daños, tanto directos como indirectos, especiales, consecuentes, accidentales o de cualquier otro tipo, que surjan en relación del uso del Sitio Web.

9.6 El usuario reconoce y acepta que el procesamiento de las transacciones se efectúa a través de pasarelas de pago gestionadas por terceros. Unepinos se compromete a brindar soporte al usuario ante cualquier incidencia, error o demora en el procesamiento de pagos, colaborando activamente con los proveedores de dichos servicios para buscar una solución. Si bien la responsabilidad primaria recae en el proveedor del servicio de pasarela de pago, la empresa se compromete a mantener informado al usuario sobre cualquier problema detectado y a tomar medidas razonables para resolverlo. Para cualquier consulta, los usuarios podrán comunicarse a soporte@unepinos.com

RECLAMACIONES, QUEJAS Y/O SUGERENCIAS

En caso el Usuario o el Participante tenga una queja, reclamo y/o sugerencia correspondiente a los productos y servicios ofrecidos por la Página Web, podrá realizarlo a través del correo soporte@unepinos.com y/o ingresando una hoja de reclamaciones a través del Libro de Reclamaciones virtual.

CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL

Unepinos está facultado para ceder su posición contractual y/o derechos que se deriven del presente acuerdo sin que se requiere la aceptación previa de los Usuarios o terceros, de ser el caso

SOBRE LA VIGENCIA

Los presentes términos y condiciones pueden ser actualizados y/o modificados de forma constante, por lo que es responsabilidad de los participantes revisar la versión vigente.

ACUERDO

Los Términos y Condiciones aquí descritos y previamente aceptados por el Usuario, así como cualquier otra comunicación electrónica entablada con el Usuario, el Participante con terceros, podrán ser utilizadas como prueba en procesos judiciales, administrativos, arbitrales o de cualquier otra índole.

Última actualización: 23 de enero del 2026.